Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist klar und fair gestaltet.

Wichtige Bestimmungen:

• Mangelhafte Ware: Bei Produkten, die bei Lieferung defekt oder nicht reparierbar sind, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Bitte melden Sie Schäden an verderblichen Waren innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

• Verlorene Sendungen: Kommt Ihre Bestellung nicht an, erhalten Sie umgehend Ihr Geld zurück.

• Aktions- und Paketangebote: Rückgaben von Artikeln, die im Rahmen einer Promotion erworben wurden, werden zum Aktionspreis erstattet. Bei Paketangeboten ist die Rücksendung des gesamten Sets erforderlich.

• Bearbeitungszeit: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung dauert die Erstattung in der Regel 2-4 Werktage, die Gutschrift auf Ihrem Konto 1-2 Werktage. Die Sichtbarkeit kann sich durch Ihren Bankzyklus verzögern.

• Portokosten bei Rücksendung: Bei defekter Ware und vollständiger Rücksendung aller Artikel übernehmen wir die vollen Lieferkosten. Falls Sie nur einen Teil zurücksenden, werden die Lieferkosten anteilig für die behaltenen Produkte berechnet.

• Originalverpackung und Siegel: Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Produkte in der vollständigen, unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden und die Siegel intakt sind. Geöffnete, aber nicht defekte Produkte können nicht zurückgenommen werden.